Ota käyttöön kehityksen mittarit

Olet saanut ensimmäisiä asiakkaita ja arvokasta oppia keskustelemalla heidän kanssaan. Kun asiakasmäärä kasvaa, voit alkaa kerätä ja hyödyntää määrällistä dataa laadullisen tiedon rinnalla. Oikeanlainen määrällinen data, selkeästi esitettynä, auttaa sinua seuraamaan edistystäsi ja tekemään parempia päätöksiä.

 

Keskity oleellisiin mittareihin

Startupin kannattaa keskittyä pieneen määrään oppimisen ja validoimisen kannalta oleellisia mittareita. Näiden tarkoitus on osoittaa, vievätkö uudet tuoteominaisuudet yritystä oikeaan suuntaan. Perinteiset liiketoiminnan mittarit, kuten kumulatiiviset kokonaissummat tai yleiset suppiloanalyysit, eivät usein tarjoa tarpeeksi tarkkaa kuvaa startupin kehityksestä.

Lean Startup -mallin mukaan startupin tärkein analytiikkatyökalu on kohorttianalyysi. Kohorttianalyysi muistuttaa perinteistä suppiloanalyysiä, mutta tarkemmalla tasolla: viikkotasolla tapahtuvan asiakaskäyttäytymisen muutoksen avulla voidaan nähdä merkittäviä vaikutuksia ja yhdistää ne tehtyihin tuotemuutoksiin.

 

Mittareiden käyttöönotto

Kohorttianalyysissä mitataan asiakaspolun vaiheisiin liittyvää käyttäytymistä. Näitä voivat olla esimerkiksi:

• Acquisition (hankinta): Kuinka moni löytää tuotteesi ja rekisteröityy?
• Activation (aktivointi): Kuinka moni alkaa käyttää tuotettasi?
• Revenue (tuotto): Kuinka moni asiakas maksaa tuotteestasi?

Mittarit paljastavat, mikä osa prosessistasi sakkaa, ja auttavat keskittymään juuri siihen. Mittaaminen on nykypäivänä olennainen osa esimerkiksi verkkokaupan kehittämistä, ja siihen on tarjolla hyviä työkaluja kuten Google Analytics.

 

Aseta lähtötaso MVP:n avulla

Kun olet määrittänyt tärkeimmät mittarisi, aloita lähtötason määrittämisestä. Käytä pienintä toimivaa tuotettasi (MVP) kerätäksesi dataa nykytilanteesta. Tämä lähtötaso voi näyttää vaatimattomalta liiketoimintasuunnitelmasi ideaaleihin verrattuna, mutta se antaa rehellisen kuvan siitä, missä olet nyt, ja tarjoaa perustan kehityksen mittaamiselle.

 

Seuraa tuotekehityksen vaikutuksia

Startupin kulttuurin tulisi rakentua jatkuvan oppimisen ja mittaamisen varaan. Kaikkia tuotemuutoksia on hyvä mitata, jotta voit oppia, olivatko ne onnistuneita. Kohorttianalyysi auttaa seuraamaan asiakaskäyttäytymisen muutoksia, mutta se ei ole tarpeeksi tarkka yksittäisten muutosten mittaamiseen. Tätä varten kannattaa hyödyntää A/B-testausta ja asiakashaastatteluja.

 

Mittaaminen johtaa päätökseen: Pivotoi Vai Jatka

Mittarit auttavat sinua myös tulevaisuudessa näkemään oletko kulkemassa kohti haluttua lopputulemaa. Kun kaikki mahdolliset mikromuutokset ja tuoteoptimoinnit lähtötasosta kohti ideaalia siirtymisen eteen on tehty, tulee päätöksen paikka: pivotoi tai jatka. Jos yritys etenee kohti ideaalia, on järkevää jatkaa eteenpäin. Jos näin ei ole, on hyvä todeta että nykyinen strategia ei toimi ja tarvitaan uusia perusteellisia muutoksia.